Поддержка
Пишите на susisiekti@adevio.lt. Укажите модель устройства, версию системы и версию VVii (в настройках приложения, раздел «О программе»).
Никогда не отправляйте записи пациентов или файлы резервных копий по электронной почте — они нам не нужны, чтобы помочь.
Частые вопросы
Как сохранить записи в безопасности?
Регулярно создавайте зашифрованные резервные копии и храните пароль в надёжном месте. Если вы используете синхронизацию iCloud, записи также хранятся в вашем собственном частном iCloud.
Как перейти на новый iPhone, iPad или Mac?
Используйте синхронизацию iCloud с одним и тем же Apple Account на обоих устройствах или создайте резервную копию на старом устройстве и восстановите её на новом.
Я забыл(а) PIN-код
Мы никогда не видим ваш PIN-код, поэтому не можем его сбросить. Если включены Face ID или Touch ID, разблокируйте приложение с их помощью. В противном случае свяжитесь с нами, прежде чем удалять приложение, — при удалении приложения записи на этом устройстве удаляются.
Я забыл(а) пароль резервной копии
Резервные копии шифруются вашим паролем; без него никто — в том числе мы — не сможет открыть файл. Создайте новую резервную копию с паролем, который вы запомните.
Face ID не разблокирует VVii
Откройте Настройки › Face ID и код-пароль › Другие приложения и разрешите VVii. Разблокировать приложение PIN-кодом можно всегда.
Как удалить все свои данные?
См. раздел 10 Политики конфиденциальности.
Какие данные собирает VVii?
Никаких. Ваши записи остаются на вашем устройстве или в вашем собственном iCloud. Подробнее — в Политике конфиденциальности.